Mesto Friedemanna Schulza von Thuna je vse v nemščini, kar nam ne olajša življenja, vsaj ne zame. Toda na spletu so tudi viri v angleščini in tiskana bibliografija je prav tako bogata v drugem jeziku. Iz teh dokumentov sem rekonstruiral skromen opis metode, ki jo je predlagal profesor Univerze v Hamburgu, rojen leta 1944 v Soltau, psiholog in strokovnjak za medosebno komunikacijo.
Poslušajte slišati (z vsemi svojimi ušesi).
Model s štirimi ušesi
Ko govorimo o štirih ušesih, se nanašamo na štiri ravni komunikacije. Poznavanje teh načrtov pomaga povezati ne le v družini, ampak tudi v najrazličnejših človeških, strokovnih in intimnih kontekstih.
Predstavljajte si, da dva govorita. Na primer, človek, ki govori, in ženska, ki posluša.
Iz človekovih ust prinašajo štiri barvne jezike : svetlo modro, zeleno, rumeno, rdeče. Štiri ženske ušesa, enake barve. Na sredini teh dveh sogovornikov je postavljen kvadrat z enakimi stranmi.
V modri barvi imamo stran, rezervirano za dejanske informacije. Stavek o informacijah, ki jih posredujem. Datumi, dejstva, dogodki, informacije, dejanske vsebine. Za te vsebine obstajajo tri vrste meril: merilo resnice (pravilno / nepravilno), merilo ustreznosti (ali so glede na kontekst pomembni dari?), Merilo zadostnosti (zagotovljene informacije so dokaj obsežne ali pa Ali bi bilo treba dodatno ovrednotiti druge dejavnike?
Na levi, v zeleni, afirmacija osebnosti . Kaj sem pokazal sam, eksplicitno ali implicitno. Ko rečem nekaj, kar tudi jaz posredujem informacije o sebi, razkrivam svoje razpoloženje, način, kako upravljam čustva, moj psihološki tip.
V rumeni, na dnu, indikator razmerja (razmerje). Kaj mislim o svojem sogovorniku in kako se nanašam nanj. "Rumeno" uho je tisto, prek katerega poslušalec zavzame stališče do tega, kako se počuti, da ga obravnava sogovornik, in dobi idejo o mnenju, ki ga govornik izraža o drugem.
Na desni strani, v rdeči barvi, kaj se v angleščini imenuje pritožba , ali kaj želim, da to stori moj sogovornik . Kot ljudje lahko z izražanjem sebe ustvarimo stavke, ki vsebujejo te štiri učinke. Ta raven se nanaša na pričakovanja, želje, nasvete, učinke. Osnovno vprašanje, ki ga označuje, je: "Kaj naj storim, povem ali slišim zdaj?"
Kaj pravim - ali hočem ali ne - vsebuje hkrati štiri sporočila. Vendar pa se v poskusu zavestne interakcije teh štirih vidikov igra kakovost pogovora.
